Favere Open – Peruutus- ja palautusehdot

1. Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tavaran kauppa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Peruuttamista varten asiakkaan tulee tehdä selkeä peruuttamisilmoitus.

Favere tarjoaa verkkokaupassa sähköisen peruuttamistoiminnon silloin, kun tilauksella on peruuttamisoikeus.

Peruuttamisesta lähetetään asiakkaalle vahvistus sähköpostitse tai muulla pysyvällä tavalla.

2. Milloin peruuttamisoikeutta ei ole

Peruuttamisoikeutta ei ole, jos tuote valmistetaan tai sitä muutetaan nimenomaan kuluttajan omien yksilöllisten vaatimusten mukaan tai selvästi hänen henkilökohtaisia tarpeitaan vastaavaksi.

Tällaisia voivat olla esimerkiksi tuotteet, joihin asiakas on itse pyytänyt:

• oman nimen
• pelinumeron
• oman tekstin
• oman logon tai kuvan
• muun yksilöllisen personoinnin

Pelkästään se, että Favere valmistaa tuotteen vasta tilauksen jälkeen tai että asiakas valitsee normaalista valikoimasta koon tai värin, ei automaattisesti poista peruuttamisoikeutta.

Jos tuotteella ei ole peruuttamisoikeutta personoinnin vuoksi, tästä on ilmoitettava asiakkaalle selvästi ennen tilauksen vahvistamista.

3. Palauttaminen

Peruutettu tuote tulee palauttaa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Normaalissa peruuttamistilanteessa asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista.

Palautusohjeet annetaan peruuttamisilmoituksen yhteydessä.

4. Tuotteen kokeileminen

Asiakas saa tarkastaa tuotteen ja sovittaa vaatetta samalla tavoin kuin myymälässä.

Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien, luonteen tai toimivuuden toteamiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on alentunut, Favere voi vähentää arvonalennuksen palautettavasta summasta sovellettavan lain mukaisesti.

5. Maksun palautus

Favere palauttaa palautukseen kuuluvat maksut lain edellyttämässä määräajassa.

Favere voi odottaa maksun palauttamista, kunnes palautettu tavara on vastaanotettu tai asiakas osoittaa lähettäneensä tuotteen takaisin.

Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä tilauksessa.

Jos asiakas valitsi Faveren tarjoamaa edullisinta vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, ylimääräisiä toimituskuluja ei tarvitse palauttaa.

6. Virheellinen tai väärä tuote

Jos palautuksen syynä on:

• tuotteen virhe
• väärä tuote
• väärä koko tai väri Faveren virheen vuoksi
• kuljetuksessa vahingoittunut tuote

asiakkaalta ei peritä tilanteen korjaamisesta aiheutuvia palautuskuluja.

Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä:

hello@favere.fi

ennen tuotteen palauttamista.

7. Pelkkä palauttaminen ei riitä

Tuotteen lähettäminen takaisin ilman peruuttamisilmoitusta ei yksinään ole peruuttaminen.

Asiakkaan tulee käyttää verkkokaupan peruuttamistoimintoa tai muuta Faveren hyväksymää peruuttamismenettelyä.